Rückgaberecht

Stornierungsbedingungen:

Wir benötigen die folgenden Informationen, um mit dem Rückgabeprozess zu beginnen:

1. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und Ihre Meinung zu Ihrem Kauf geändert haben, lassen Sie es uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Zahlung wissen.
2. Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden. Der Käufer muss uns kontaktieren, um die Bestellung aus irgendeinem Grund zu stornieren, und uns bis zu 4 Werktage Zeit geben, um Ihre Stornierung im schlimmsten Fall zu bestätigen, normalerweise geschieht dies jedoch innerhalb von Stunden an einem Werktag.
3. Die Rückerstattung Ihrer Zahlung kann im schlimmsten Fall bis zu 6 Tage dauern, aufgrund der Bearbeitungszeit der Händler, erfolgt jedoch normalerweise recht schnell.

 

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaben und Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum bearbeitet.

Für Anträge nach dem Verkauf muss der Käufer Beweise (wie im folgenden Absatz) an chuzkosupport@chuzko.com senden. Wenn der Käufer nicht rechtzeitig überzeugende Beweise an chuzkosupport@chuzko.com vorlegen kann, hat Chuzko.com das Recht, den Antrag auf Rückerstattung oder Rückgabe abzulehnen.

Wenn Sie beim Erhalt Ihrer Bestellung von Chuzko auf Probleme stoßen, wie z. B. beschädigte Verpackung, Artikel, die erheblich von der Beschreibung abweichen, fehlende oder falsche Produkte oder andere Qualitätsprobleme, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Chuzko oder den Empfänger der Lieferung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Es ist wichtig, unterstützende Beweise für das Problem bereitzustellen, einschließlich Fotos der beschädigten Artikel und der äußeren Verpackung mit dem deutlich sichtbaren Versandetikett. Bitte beachten Sie, dass Chuzko das Recht hat, einen Rückerstattungsantrag abzulehnen, wenn nicht rechtzeitig ausreichende Beweise vorgelegt werden.

Rückgabebedingungen:

Wir benötigen die folgenden Informationen, um mit dem Rückgabeprozess zu beginnen:

1. Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter chuzkosupport@chuzko.com kontaktieren.
2. Wenn der Artikel defekt oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, entschuldigen wir uns für unseren Fehler.
3. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
4. Wir bitten um mindestens 4 detaillierte Bilder des defekten Artikels, um ein gültiges Argument für die Erstellung eines Rückgabeauftrags zu erstellen.
5. Wir werden Ihnen ein Rücksendeticket mit den Anweisungen ausstellen, nur dann wissen Sie, wo Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden müssen.

Rückerstattungsrichtlinie:

1. Die Rückerstattung erfolgt erst, nachdem wir den Artikel in dem Zustand zurückerhalten haben, in dem wir ihn Ihnen geschickt haben.
2. Geben Sie uns bis zu 3 Tage Zeit, um die Überprüfung Ihrer Rückgabe zu bearbeiten.
3. Sie erhalten eine E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Rückerstattung.
4. Bitte erlauben Sie dem Bankensystem etwa 2-4 Werktage, um eine Rückzahlung auf Ihr Konto anzuzeigen, nachdem wir die Rückerstattung ausgegeben haben.
5. Wir übernehmen keine Versandkosten hin und zurück, da wir aufgrund der Art des Geschäfts diese Verantwortung nicht übernehmen. Nochmals entschuldigen wir uns für unseren Fehler und die Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen verursacht haben.
6. Nicht rückerstattbar aufgrund ihrer Natur sind: Unterwäsche, Badeanzüge oder Bikinis.
7. Größen: Wir bieten Unterstützung bei Größenproblemen, die möglicherweise nicht der Größe entsprechen, die Sie bestellt haben, innerhalb von 5 Tagen, falls dies der Fall sein sollte. Bitte lassen Sie uns das Problem mit der Größenabweichung von der Referenzgrößentabelle, die zu den von Ihnen gekauften Artikeln gehört, wissen, und wir werden das gerne mit Ihnen klären.  
8. Wenn es Qualitätsprobleme gibt, bieten wir bedingungslose Rückerstattungen oder Rückgaben an. 

 

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Schäden und Probleme

Defekte Produkte (Verpackungsbruch/Qualitätsprobleme)

Wenn Sie beim Erhalt (beschädigte Verpackung/fehlende oder falsche Waren oder andere Qualitätsprobleme) ein Problem feststellen, müssen Sie unseren Kundenservice innerhalb von 3 Tagen nach dem Lieferdatum kontaktieren und Fotos oder Videos einreichen, die die Qualitätsmängel des Produkts deutlich veranschaulichen, und Beweise vorlegen, um das Problem zu beweisen (Bilder von beschädigten Produkten und der äußeren Verpackung mit einem Versandetikett darauf). Wenn es Qualitätsprobleme gibt, bieten wir bedingungslose Rückerstattungen oder Rückgaben an.