Politique de remboursement

Politique d'annulation :

Nous avons besoin des informations suivantes pour commencer à travailler sur le processus de retour :

1. si vous avez passé une commande et que vous avez changé d'avis sur votre achat, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant votre paiement.
2. La commande ne peut être annulée que avant l'expédition. L'acheteur doit nous contacter pour annuler la commande pour quelque raison que ce soit, nous permettre jusqu'à 4 jours ouvrables pour confirmer votre annulation dans le pire des cas, mais cela se produit généralement dans les heures d'une journée ouvrable.
3. Le remboursement de votre paiement pourrait prendre jusqu'à 6 jours en raison du temps de traitement des commerçants dans le pire des cas, mais se produit généralement assez rapidement.

 

Politique de retour et de remboursement

Les retours et les remboursements sont traités dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Pour la demande après-vente, l'acheteur doit fournir des preuves (comme dans la clause suivante) pourChuzkossupport@chuzko.com. Si l'acheteur ne peut pas fournir de preuves convaincantes à temps pour chuzkosupport@chuzko.com, alors Chuzko.com a le droit de rejeter la demande de remboursement ou de retour.

Vous devez signaler tout problème avec un 3 jours à partir de la réception de votre article, puisque la plupart des articles que nous vendons sont occasionnels et que les femmes ne portent généralement pas le même article deux fois, donc en raison de la nature des articles que nous vendons, la durée de vie pour les réclamations est courte en raison de sa nature.

Politique de retour:

Nous avons besoin des informations suivantes pour commencer à travailler sur le processus de retour :

1. Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à chuzkosupport@chuzko.com
2. Si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous nous excusons pour notre erreur.
3. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
4. Nous demandons au moins 4 photos détaillées de l'article défectueux pour créer un argument valide afin de générer une commande de retour.
5. Nous vous enverrons un billet de retour avec les instructions, seulement alors vous saurez où renvoyer votre article.

Politique de remboursement :

1. Le remboursement n'aura lieu qu'après que nous ayons reçu l'article dans le même état dans lequel nous vous l'avons expédié.
2. Veuillez nous accorder jusqu'à 3 jours pour traiter l'examen de votre retour.
3. Vous recevrez un e-mail avec les détails de votre remboursement.
4. Veuillez permettre au système bancaire environ 2 à 4 jours ouvrables pour afficher un dépôt de retour sur votre compte après que nous avons émis le remboursement.
5. Nous ne couvrons pas les frais d'expédition aller-retour en raison de la nature de notre activité, nous n'assumons pas cette responsabilité. Encore une fois, nous nous excusons pour notre erreur et les désagréments que nous avons causés de votre côté.
6. Non remboursables en raison de leur nature : lingerie, maillots de bain ou costumes de bain.
7. ``` Taille : Nous fournissons une assistance pour les problèmes de taille qui pourraient ne pas correspondre à la taille que vous avez commandée, dans les 5 jours, si cela devait se produire. Veuillez nous faire part du problème rencontré concernant la différence de taille par rapport au tableau de tailles de référence qui appartient aux articles que vous avez achetés et nous serons ravis de résoudre cela avec vous.   ```
8. Lorsque des problèmes de qualité surviennent, nous offrirons un remboursement ou un retour inconditionnel. 

 

Échanges
La façon la plus rapide de s'assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Dommages et problèmes

Produits défectueux (casse d'emballage/problèmes de qualité)

Si vous détectez un problème à la réception (colis endommagé/produits manquants ou incorrects ou autres problèmes de qualité), vous devez contacter notre service client dans les 3 jours suivant la date de livraison et soumettre.photos ou vidéos qui illustrent clairement les défauts de qualité du produit, fournir des preuves pour prouver le problème (photos de produits cassés et de l'emballage extérieur avec une étiquette d'expédition dessus, Lorsque des problèmes de qualité surviennent, nous offrirons un remboursement ou des retours inconditionnels.