politique de confidentialité du site Web

politique de confidentialité

1. Informations sur la collecte de données personnelles

1.1 Données personnelles

Dans ce qui suit, nous vous informons sur le traitement des données personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Les données personnelles sont toutes les données qui peuvent être liées à vous personnellement, par exemple le nom, l'adresse, les adresses e-mail, le comportement de l'utilisateur. De cette manière, nous souhaitons vous informer sur nos procédures de traitement et en même temps respecter nos obligations légales, en particulier en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

1.2 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données conformément à l'art. 4 (7) du RGPD est CLUTCH M, 881 West State RD., 140-512, Pleasant Grove UT 84062, États-Unis.

2. Traitement des données personnelles lors de la visite de notre site web

Lorsque vous utilisez le site Web à des fins d'information, c'est-à-dire simplement en le consultant sans vous inscrire et sans nous fournir d'autres informations, nous traitons les données personnelles que votre navigateur transmet à notre serveur. Les données décrites ci-dessous sont techniquement nécessaires pour nous permettre de vous afficher notre site Web, ainsi que pour garantir sa stabilité et sa sécurité, et doivent donc être traitées par nos soins. La base légale est l'art. 6 (1) f du RGPD :

(A) Adresse IP

(B) Date et heure de la demande

(C) Contenu de la demande (page visitée)

(D) Quantité de données transmises dans chaque cas

(E) Navigateur

3. Autres fonctions et offres de notre site Internet

3.1 Aperçu des différentes offres

En plus de l'utilisation purement informative de notre site web, nous proposons divers services que vous pouvez utiliser si vous êtes intéressé (par exemple, enregistrer un compte, acheter des biens) et nous utilisons d'autres fonctions pour faciliter les ventes (par exemple, sélection de la méthode de paiement) et pour analyser ou commercialiser nos offres, qui sont présentées plus en détail dans les sections 4 et 5 ci-dessous. À cette fin, vous devez généralement fournir des données personnelles supplémentaires et/ou nous traitons de telles données supplémentaires que nous utilisons pour effectuer les services respectifs. Les principes de traitement des données susmentionnés s'appliquent à toutes les finalités de traitement des données décrites ici.

3.2 Recours à des prestataires de services externes

Dans certains cas, nous utilisons des prestataires de services externes pour traiter vos données (par exemple, des prestataires de services de paiement, des sociétés de livraison, pour en savoir plus à ce sujet, voir les sections 5 et 6 ci-dessous). Ces prestataires de services sont soigneusement sélectionnés par nous, sont liés par nos instructions et sont régulièrement surveillés.

3.3 Participation supplémentaire de tiers

De plus, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers non mentionnés dans cette politique de confidentialité si nous proposons la participation à des promotions, des concours, la conclusion de contrats ou des services similaires avec des partenaires. Selon le service, vos données peuvent également être collectées par les partenaires sous leur propre responsabilité. Vous recevrez des informations plus détaillées lorsque vous fournirez vos données ou dans la description des offres respectives.

3.4 Tierces parties en dehors de l'EEE

Si nos prestataires de services ou partenaires sont basés dans un pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous vous informerons des conséquences de cette situation dans la description de l'offre.

4. Traitement des données personnelles lorsque vous nous contactez ou créez un compte avec nous

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, les données que vous fournissez (votre adresse e-mail, votre nom et votre numéro de téléphone, le cas échéant) seront stockées par nos soins afin de répondre à vos questions. Lorsque vous créez un compte client chez nous, nous ne collectons que les informations que vous partagez volontairement avec nous. Ces données peuvent inclure, par exemple : 

(A) Vos prénom et nom de famille, le cas échéant, ainsi que votre titre ou nom d'utilisateur.

(B) Données de connexion : votre adresse e-mail et un mot de passe que vous choisissez vous-même

(C) Vos coordonnées de contact, par exemple votre nom, adresses postales, numéros de téléphone, numéros de fax, adresses e-mail

(D) Toute autre information sur votre personne et vos intérêts que vous pourriez partager avec nous

5. Traitement des données personnelles lorsque vous effectuez un achat avec nous

5.1 Informations sur les achats

Si vous commandez quelque chose sur notre boutique en ligne, nous collectons vos données d'achat. Selon le type d'achat et le statut de traitement, les données d'achat peuvent inclure les informations suivantes :

(A) Détails de l'article acheté (nom, prix, modèle, etc.)

(B) Numéro de commande

(C) Adresses de livraison et de facturation

(D) Statut de livraison et de paiement, par exemple "terminé" ou "expédié"

(F) Messages et communications relatives aux achats (par exemple, réclamations et messages au service client)

(F) Statut du retour, par exemple « en cours »

(G) Informations concernant les prestataires de services impliqués (par exemple, les numéros d'expédition des services de colis)

5.2Détails de paiement

Nous vous proposons divers modes de paiement - en particulier [carte de crédit], [PayPal]. Nous collectons les détails de paiement que vous partagez afin d'exécuter le paiement. Nous recevons également des détails de paiement de la part de prestataires de services de paiement externes et d'agences de crédit avec lesquels nous travaillons pour effectuer des paiements et réaliser des vérifications de crédit. Nous ne transmettons à nos prestataires de services de paiement que les informations nécessaires au traitement du paiement.

Les détails de paiement incluent :

(A) Adresses de facturation

(B) Mode de paiement préféré

(C) IBAN et BIC ou numéro de compte et code de tri

(D) Détails de la carte de crédit

Les détails de paiement comprennent également d'autres informations directement liées au traitement des paiements et à la vérification de crédit. Cela s'applique, par exemple, aux informations que les prestataires de services de paiement externes utilisent pour l'identification, telles que votre identifiant PayPal si vous payez avec PayPal.

6.Biscuit

6.1 Informations générales sur les cookies

Nous pouvons utiliser des cookies, des balises, des pixels web et des technologies similaires pour collecter automatiquement des informations sur nos services. Les cookies ou les balises sont des morceaux de code qui permettent à nos partenaires technologiques de collecter des informations qui ne vous identifient généralement pas directement. Si la loi l'exige, nous demanderons votre consentement avant d'utiliser des cookies ou d'autres technologies de suivi. Les informations dans cette section décrivent notre utilisation des cookies et votre capacité à contrôler l'utilisation des cookies à des fins publicitaires. Comme décrit ci-dessous, nous n'utiliserons pas de cookies ou de technologies de suivi similaires qui traitent vos données personnelles, sauf s'il s'agit de cookies strictement nécessaires, ou si vous optez pour cela, c'est-à-dire si vous donnez votre consentement en utilisant la bannière de cookies ou le gestionnaire de consentement trouvé sur notre site.

6.2Cookies.

Les cookies sont de petits fichiers web que le site ou son fournisseur transfère sur le disque dur de votre appareil via votre navigateur web, ce qui permet au système du site ou du fournisseur de reconnaître votre navigateur et de se souvenir de certaines informations.

Généralement, nous utilisons des cookies internes et des cookies tiers à des fins suivantes : assurer le bon fonctionnement de nos services ; fournir une expérience de navigation sécurisée lors de votre utilisation de nos services ; collecter des informations passives sur votre utilisation de nos services ; mesurer votre interaction avec nos campagnes marketing ; nous aider à améliorer nos services ; et mémoriser vos préférences pour votre commodité.

Nous utilisons les types de cookies suivants sur nos Services:

Cookies strictement nécessaires.Ces cookies sont essentiels car ils vous permettent d'utiliser nos services. Par exemple, les cookies strictement nécessaires vous permettent d'accéder aux zones sécurisées de nos services. Sans ces cookies, certains services ne peuvent pas être fournis. Ces cookies ne collectent pas d'informations vous concernant à des fins de marketing. Cette catégorie de cookies est essentielle pour le bon fonctionnement de nos services et ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies fonctionnels. Nous utilisons des cookies fonctionnels pour mémoriser vos choix afin de pouvoir adapter nos services pour vous fournir des fonctionnalités améliorées et un contenu personnalisé. Par exemple, ces cookies peuvent être utilisés pour mémoriser votre nom ou vos préférences sur nos services. Nous n'utilisons pas de cookies fonctionnels pour vous cibler avec du marketing en ligne. Bien que ces cookies puissent être désactivés, cela peut entraîner une fonctionnalité réduite lors de l'utilisation de nos services.

Cookies de performance ou analytiques.Ces cookies collectent des informations passives sur la manière dont vous utilisez nos services, y compris les pages Web que vous visitez et les liens sur lesquels vous cliquez. Nous utilisons les informations collectées par ces cookies pour améliorer et optimiser nos services. Nous n'utilisons pas ces cookies pour vous cibler avec du marketing en ligne. Vous pouvez désactiver ces cookies comme indiqué ci-dessous.

Cookies publicitaires ou de ciblage. Ces cookies sont utilisés pour rendre les messages publicitaires plus pertinents pour vous. Ils remplissent des fonctions telles que l'empêchement de la réapparition continue de la même annonce, en veillant à ce que les annonces soient correctement affichées pour les annonceurs, et dans certains cas, en sélectionnant des publicités basées sur vos intérêts. Nos partenaires publicitaires tiers peuvent utiliser ces cookies pour créer un profil de vos intérêts et diffuser des publicités pertinentes sur d'autres sites. Vous pouvez désactiver l'utilisation de ces cookies comme indiqué ci-dessous.

6.3Vos choix

Vous pouvez gérer les cookies du navigateur via les paramètres de votre navigateur. La fonction "Aide" sur la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment être notifié lorsque vous recevez un nouveau cookie, comment bloquer les cookies et quand les cookies expireront. Si vous bloquez tous les cookies sur votre navigateur, ni nous ni les tiers ne transférerons de cookies vers votre navigateur. Si vous le faites, cependant, vous devrez peut-être ajuster manuellement certaines préférences à chaque fois que vous visitez un site et certaines fonctionnalités et services peuvent ne pas fonctionner.

6.4 Pixels Web .

Pour voir comment nos campagnes marketing ou d'autres objectifs des Services fonctionnent avec succès, nous utilisons parfois des pixels de conversion, qui déclenchent une courte ligne de code pour nous indiquer lorsque vous avez cliqué sur un bouton particulier ou atteint une page particulière (par exemple, une page de remerciement une fois que vous avez terminé la procédure d'abonnement à l'un de nos services ou avez rempli l'un de nos formulaires). Nous utilisons également des pixels web pour analyser les schémas d'utilisation sur nos Services. L'utilisation d'un pixel nous permet d'enregistrer qu'un appareil, un navigateur ou une application particulière a visité une page web particulière.

6.5 Analytique.

Nous pouvons utiliser des prestataires de services tiers pour surveiller et analyser l'utilisation de nos services. Actuellement, nous utilisons Google Analytics. Google Analytics est un service d'analyse Web qui suit et rapporte le trafic du site. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez visiter la page Web Google Privacy & Terms.https://policies.google.com/privacy?hl=fr. L'extension du navigateur Google Analytics Opt-out permet aux visiteurs d'empêcher la collecte et l'utilisation de leurs données par Google Analytics, disponible sur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6.6 Remarketing comportemental  [Si vous utilisez Google Ads, Bing Ads, FB Ads, gardez ce paragraphe.]

Nous utilisons également des services de reciblage pour vous faire de la publicité sur des sites web tiers après votre visite sur nos Services. À cette fin, les visiteurs sont regroupés en fonction de certaines actions sur nos Services, par exemple, la durée d'une visite. Cela nous permet de comprendre vos préférences et de vous montrer une publicité personnalisée même si vous naviguez actuellement sur un autre site web qui participe également au réseau publicitaire de Google.

Nous utilisons les outils et services suivants à ces fins :

Le service de reciblage Google Ads est fourni par Google. Vous pouvez vous désinscrire en visitant la page Paramètres des annonces Google.https://www.google.com/settings/ads.

Si Google Ads est structuré pour collecter des données personnelles, le responsable du traitement des données sera Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Bing Ads est un service exploité par Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland. Veuillez lire la déclaration de confidentialité de Microsoft pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft traite vos informations.https://privacy.microsoft.com/en-US/Lorsque vous accédez à notre site via des publicités sur Bing Ads, un cookie est placé sur votre ordinateur. De plus, une balise de suivi d'événements universelle est intégrée sur notre site. Il s'agit d'un code qui, en combinaison avec le cookie, stocke des données sur l'utilisation du site, par exemple la durée passée sur le site, les zones consultées et les publicités utilisées pour accéder au site. De plus, Microsoft peut suivre vos habitudes d'utilisation sur plusieurs de vos appareils électroniques grâce à ce qu'on appelle le suivi multi-appareils. Les informations collectées sont transférées vers un serveur Microsoft aux États-Unis. Si Bing Ads est structuré pour collecter des données personnelles, la bannière de cookie sur nos services vous donnera la possibilité de consentir à Bing Ads.

Publicités Facebook. UtilisationOutils professionnels Facebook, nous pouvons vous afficher des publicités basées sur vos centres d'intérêt lorsque vous utilisez Facebook. Pour modifier vos préférences ou désactiver la personnalisation des publicités diffusées par Facebook, vous pouvez visiter le site de Facebook.Préférences publicitairesen plus de la section Vos choix ci-dessous. Nous ne partageons aucune de vos informations personnelles avec Facebook. Nous pouvons également afficher des publicités à des audiences qui partagent des caractéristiques similaires aux vôtres. Pour ce faire, une liste d'adresses e-mail est irréversiblement cryptée via le hachage et téléchargée ou transmise depuis notre site, et Facebook fait correspondre les données hachées à ses propres utilisateurs, générant ainsi une audience similaire et supprimant la liste téléchargée. Nous n'avons pas accès à l'identité de quiconque dans le public "similaire", à moins qu'il ne choisisse de cliquer sur l'une de nos publicités.

6.7 Autres technologies de suivi.

Nous pouvons également utiliser des technologies de suivi pour collecter des données de "flux de clics", telles que le nom de domaine du service qui vous fournit l'accès à Internet, le type de votre appareil, l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, le type et la version de votre navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, le temps moyen passé sur notre site, les pages web consultées, le contenu recherché, les heures d'accès et d'autres statistiques pertinentes, et attribuer des identifiants uniques à l'appareil ou à d'autres informations d'identification que vous utilisez pour accéder au site aux mêmes fins.

Les pages de notre site peuvent également utiliser des scripts Java, qui sont des extraits de code intégrés dans différentes parties de sites Web et d'applications qui facilitent diverses opérations, notamment l'accélération de la vitesse de rafraîchissement de certaines fonctionnalités ou la surveillance de l'utilisation de divers composants en ligne ; les balises d'entité, qui sont des mécanismes de code HTTP permettant de stocker ou de "mettre en cache" des parties de sites Web dans votre navigateur pour accélérer les performances du site ; et le stockage local HTML5, qui permet de stocker ou de "mettre en cache" des données provenant de sites Web dans votre navigateur pour stocker et récupérer des données dans les pages HTML5 lors de la revisite du site.

6.8 Ne pas suivre.

Certains navigateurs Internet, tels que Internet Explorer, Firefox et Safari, incluent la possibilité de transmettre des signaux "Do Not Track" ou "DNT". Étant donné que des normes uniformes pour les signaux "DNT" n'ont pas été adoptées, notre site ne traite ni ne répond actuellement aux signaux "DNT".

6.9 Informations sur l'emplacement.

Vous pouvez peut-être ajuster les paramètres de votre appareil afin que les informations sur votre emplacement physique ne nous soient pas envoyées, ni à des tiers, en (a) désactivant les services de localisation dans les paramètres de l'appareil ; ou (b) en refusant à certains sites Web ou applications mobiles l'autorisation d'accéder aux informations de localisation en modifiant les préférences et les autorisations pertinentes dans les paramètres de votre appareil mobile ou de votre navigateur.

7. Transfert de données à des tiers

7.1 Transférer uniquement là où la loi le permet

Nous ne transmettons vos données que si cela est autorisé par la loi allemande ou européenne. Nous travaillons en étroite collaboration avec certains prestataires de services, par exemple dans le domaine des entreprises de logistique (par exemple, des entreprises postales telles que [USPS, Canada Post, Australia Post, DHL]). Ces prestataires de services ne peuvent généralement traiter vos données que pour notre compte dans des conditions spéciales. Lorsque nous les utilisons pour traiter des commandes, les prestataires de services n'ont accès à vos données que dans la mesure et pour la durée nécessaire à la fourniture du service concerné.

7.2 Prestataires de services de paiement et agences de crédit

Nous proposons différentes options de paiement, telles que le paiement anticipé, le paiement par carte de crédit, le paiement par PayPal et le paiement sur facture. À cette fin, les données de paiement peuvent être transférées à des prestataires de services de paiement avec lesquels nous travaillons. Vous pouvez trouver plus de détails sur le traitement des données personnelles par les prestataires de services de paiement dans leurs politiques de confidentialité.

(UN) Politique de confidentialité de PayPal

Le fournisseur de services que nous utilisons pour les vérifications de crédit est Stripe. Sa politique de confidentialité peut être trouvée ici.Stripe Privacy Policy.

7.4 Compagnies maritimes

(A) Nous travaillons avec des compagnies de transport externes du monde entier (par exemple,Service postal des États-Unis, Australia Post, Canada Post, DHL, etc. pour livrer les commandes. Ces entreprises de transport reçoivent les données suivantes pour exécuter la commande correspondante:

(B) Votre nom

(C) Votre adresse de livraison

(D) Votre numéro de poste, le cas échéant (si vous souhaitez que la commande soit livrée à une station d'emballage DHL)

(F) Votre adresse e-mail le cas échéant (si la société de livraison souhaite vous informer de la date de livraison provisoire par e-mail)

7.5 Autorités et autres tiers

Si nous sommes obligés par une décision officielle ou judiciaire ou si cela est nécessaire à des fins de poursuites, nous transmettrons vos données, le cas échéant, aux autorités judiciaires ou à d'autres tiers.

8. Conservation et effacement des données

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins mentionnées dans cette Politique de confidentialité, notamment pour l'exécution de nos obligations contractuelles et légales. Nous pouvons également conserver vos données personnelles à d'autres fins si la loi nous permet de les conserver à des fins particulières, y compris pour la défense contre des réclamations légales.

Si vous fermez votre compte client, nous supprimerons toutes les données que nous avons stockées vous concernant. Si cela n'est pas possible ou nécessaire pour des raisons légales, les données pertinentes seront bloquées pour toute autre utilisation. Si les données sont bloquées, des mesures techniques et organisationnelles sont utilisées pour garantir que seuls quelques employés peuvent accéder aux données pertinentes, en fonction des besoins et uniquement à des fins spécifiques (par exemple, en cas de vérification fiscale). Le blocage se produira, par exemple, dans les cas suivants :

(A) Vos coordonnées de commande et de paiement, ainsi que d'autres détails éventuels, sont généralement soumis à diverses obligations légales de conservation, telles que celles prévues dans le Handelsgesetzbuch (HGB - Code de commerce) et l'Abgabenordnung (AO - Code fiscal). La loi nous oblige à conserver ces données pour les vérifications fiscales et financières pendant une période pouvant aller jusqu'à dix ans. Ce n'est qu'à ce moment-là que nous pouvons enfin supprimer les données pertinentes.

(B) Même si vos données ne sont pas soumises à une obligation légale de conservation, nous pouvons nous abstenir, dans les cas autorisés par la loi, de les supprimer immédiatement et procéder plutôt à un blocage initial. Cela s'applique notamment dans les cas où nous pourrions avoir besoin des données pertinentes pour une poursuite contractuelle ultérieure ou pour une défense légale (par exemple, en cas de réclamations). Le critère décisif pour la durée du blocage est alors les délais de prescription légaux. Une fois que les délais de prescription pertinents expirent, les données pertinentes seront enfin supprimées.

La suppression peut être renoncée dans les cas autorisés par la loi si les données sont anonymes ou pseudonymes et que la suppression exclurait ou entraverait sérieusement le traitement à des fins de recherche scientifique ou statistique.

9. Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser nos systèmes. En ce qui concerne votre commande et votre connexion client, nous transmettons vos données personnelles de manière sécurisée en utilisant le chiffrement SSL (Secure Socket Layer).

10. Vos droits

10.1 Vos droits contre nous en tant que responsable du traitement des données

Vous avez les droits suivants contre nous en tant que responsable du traitement des données concernant vos données personnelles :

(A) droit à l’information,

(B) droit de rectification ou d’effacement,

(C) droit à la limitation du traitement,

(D) droit de s'opposer au traitement,

(E) droit à la portabilité des données.

(F) droit de retirer son consentement (dans le cas où le consentement est la base du traitement des données).

10.2 Demandes d'informations

Afin de garantir que vos données ne soient pas divulguées à des tiers lors des demandes d'informations, veuillez joindre une preuve suffisante d'identité à votre demande.

10.3 Retrait du consentement.

Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Une telle révocation affecte la licéité du traitement de vos données personnelles après que vous nous l'avez exprimée. La licéité du traitement de vos données jusqu'au moment de votre révocation reste inchangée.

10.4 Objection en cas de traitement sur la base de l'équilibrage des intérêts

(A) Dans la mesure où nous fondons le traitement de vos données personnelles sur une pondération des intérêts, vous pouvez vous opposer au traitement. C'est le cas si le traitement n'est pas nécessaire, en particulier, pour l'exécution d'un contrat avec vous, ce qui est démontré par nous dans chaque cas dans la description suivante des fonctions. Lors de l'exercice d'une telle opposition, nous vous demandons d'expliquer les raisons pour lesquelles nous ne devrions pas traiter vos données personnelles de la manière dont nous l'avons fait. En cas d'opposition, nous examinerons la situation et cesserons ou ajusterons le traitement des données ou vous montrerons nos motifs légitimes impérieux de poursuivre le traitement.

(B) Bien sûr, vous pouvez vous opposer à la traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires et d'analyse de données à tout moment. La meilleure façon d'exercer votre objection publicitaire est de nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de vos données personnelles. Les compétences des autorités de contrôle dépendent du siège du responsable du traitement des données. Vous pouvez cependant contacter toute autorité de protection des données dans n'importe quel État membre de l'Union européenne, en particulier à votre lieu de résidence, qui transmettra votre plainte à l'autorité compétente.

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Les améliorations ultérieures de notre site Web ou les modifications des exigences légales ou réglementaires peuvent nécessiter des modifications de cet avis de confidentialité. Ainsi, nous vous encourageons à relire cet avis de confidentialité de temps en temps.

12. Délégué à la protection des données

Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse chuzkosupport@chuzko.com ou à notre adresse postale CLUTCH M, 881 West State RD., 140-512, Pleasant Grove UT 84062, États-Unis, avec l'ajout de "responsable de la protection des données".