Politica di Rimborso e Reso

Politica di Cancellazione:

Abbiamo bisogno delle seguenti informazioni per avviare il processo di reso:

1. Se hai effettuato un ordine e cambi idea, informaci entro 24 ore dal pagamento.
2. L’ordine può essere annullato solo prima della spedizione. Il cliente deve contattarci per annullarlo per qualsiasi motivo. Abbiamo bisogno fino a 4 giorni lavorativi per confermare l'annullamento, ma solitamente avviene entro poche ore nei giorni lavorativi.
3. Il rimborso può richiedere fino a 6 giorni a causa dei tempi di elaborazione del circuito di pagamento, ma generalmente è più veloce.

Politica di Reso e Rimborso

I resi e rimborsi possono essere richiesti entro 30 giorni dalla data di consegna.

Per procedere con una richiesta post-vendita, il cliente deve inviare le prove (come descritto di seguito) a [email protected]. Se non vengono fornite prove valide in tempo, Chuzko.com ha il diritto di rifiutare la richiesta.

Se riscontri problemi con il tuo ordine (imballaggio danneggiato, articoli errati o mancanti, o difetti di qualità), contatta il nostro servizio clienti entro 3 giorni lavorativi. È necessario fornire fotografie dettagliate del difetto e dell’imballaggio esterno con l’etichetta visibile.

Politica di Reso:

Per avviare un reso:

1. Contattaci a [email protected]
2. Se l’articolo è difettoso o errato, ci scusiamo per l’errore.
3. Il prodotto deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali e nella confezione originale.
4. Richiediamo almeno 4 foto dettagliate del difetto.
5. Ti forniremo un ticket di reso con istruzioni per la restituzione.

Politica di Rimborso:

1. Il rimborso avverrà solo dopo aver ricevuto l'articolo nelle stesse condizioni in cui è stato spedito.
2. Abbiamo bisogno di massimo 3 giorni per controllare il reso.
3. Riceverai un’email con i dettagli del rimborso.
4. La banca può impiegare 2–4 giorni lavorativi per accreditare l’importo.
5. Non copriamo le spese di spedizione, né in entrata né in uscita.
6. Non sono rimborsabili: lingerie, costumi da bagno o articoli simili.
7. Per quanto riguarda le taglie: Offriamo assistenza per problemi di taglia che potrebbero non corrispondere a quella ordinata, entro 5 giorni. Comunica qualsiasi problema con la differenza di taglia rispetto alla tabella delle taglie di riferimento degli articoli acquistati e saremo felici di risolverlo insieme a te.
8. Per difetti di qualità, offriamo rimborso o reso incondizionato.

Cambi:
Il modo più veloce per ricevere un altro articolo è restituire quello acquistato e fare un nuovo ordine.

Danni e Problemi

Prodotti Difettosi (imballaggio rotto / problemi di qualità)

Se ricevi articoli danneggiati o sbagliati, contattaci entro 3 giorni. Invia foto o video che mostrano chiaramente i difetti e l’etichetta sul pacco. In caso di problemi di qualità, offriamo rimborso o reso incondizionato.