Politique de Confidentialitéyes

Politique de Confidentialité

1. Informations sur la collecte des données personnelles

1.1 Données personnelles

Nous vous informons ci-après du traitement des données personnelles lors de l’utilisation de notre site web. Les données personnelles sont toutes les données pouvant être associées à vous personnellement, par exemple : nom, adresse, adresses e-mail, comportement d’utilisateur. De cette manière, nous souhaitons vous informer sur nos procédures de traitement tout en respectant nos obligations légales, notamment celles du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE.

1.2 Responsable du traitement

Le responsable du traitement conformément à l’Art. 4 (7) RGPD est CLUTCH M, 881 West State RD., 140-512, Pleasant Grove UT 84062, États-Unis.

2. Traitement des données personnelles lors de la visite de notre site

Lors de l’utilisation du site à des fins informatives, c’est-à-dire uniquement en le consultant sans inscription ni transmission d’autres informations de votre part, nous traitons les données personnelles que votre navigateur transmet à notre serveur. Les données suivantes sont techniquement nécessaires pour vous afficher notre site et garantir sa stabilité et sa sécurité. Elles doivent donc être traitées par nos soins. La base légale est l’Art. 6 (1) f RGPD :

(A) Adresse IP

(B) Date et heure de la requête

(D) Quantité de données transférées à chaque fois

(E) Navigateur

3. Autres fonctions et offres de notre site web

3.1 Aperçu des différentes offres

En plus de l’utilisation purement informative de notre site, nous proposons divers services que vous pouvez utiliser si vous le souhaitez (par exemple, création de compte, achat de produits), et nous utilisons d’autres fonctions pour faciliter la vente (comme le choix du mode de paiement) et pour analyser ou promouvoir nos offres, comme décrit plus en détail dans les sections 4 et 5 ci-dessous. Pour cela, vous devrez généralement fournir d’autres données personnelles et/ou nous traitons ces données supplémentaires pour exécuter les services concernés. Les principes de traitement des données mentionnés s’appliquent à toutes les finalités décrites ici.

3.2 Utilisation de prestataires externes

Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires de services externes pour traiter vos données (par exemple, prestataires de paiement, sociétés de livraison ; voir Sections 5 et 6). Ces prestataires sont sélectionnés avec soin, suivent nos instructions et sont régulièrement contrôlés.

3.3 Intervention d’autres tiers

Nous pouvons également transmettre vos données personnelles à des tiers non mentionnés dans cette politique si nous proposons, conjointement avec des partenaires, la participation à des promotions, concours, contrats ou services similaires. Selon le service, vos données peuvent aussi être collectées par les partenaires sous leur propre responsabilité. Vous recevrez de plus amples informations lors de la transmission des données ou dans la description de l’offre concernée.

3.4 Tiers situés en dehors de l’EEE

Si nos prestataires ou partenaires sont basés dans un pays en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous vous informerons des conséquences dans la description de l’offre.

4. Traitement des données personnelles lors de la prise de contact ou de la création de compte

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, les données que vous fournissez (adresse e-mail, nom, numéro de téléphone le cas échéant) sont stockées afin de répondre à vos questions. Lors de la création d’un compte client, nous collectons uniquement les informations que vous nous fournissez volontairement. Ces données peuvent inclure, par exemple :

(A) Vos prénom et nom, éventuellement civilité ou nom d’utilisateur

(B) Données de connexion : adresse e-mail et mot de passe choisi

(D) Toute autre information que vous partagez sur vous ou vos centres d’intérêt

5. Traitement des données personnelles lors d’un achat

5.1 Informations d’achat

Si vous commandez sur notre boutique en ligne, nous collectons vos données d’achat. Selon le type d’achat et son état, les données peuvent inclure :

(A) Détails de l’article (nom, prix, modèle, etc.)

(B) Numéro de commande

(D) Statut de livraison et de paiement (ex. : « terminé », « expédié »)

(E) Messages liés à l’achat (ex. : réclamations, service client)

(F) Statut de retour (ex. : « en cours »)

(G) Informations sur les prestataires impliqués (ex. : numéros de suivi)

5.2 Données de paiement

Nous proposons divers moyens de paiement – notamment [carte de crédit], [PayPal]. Nous collectons les informations fournies pour exécuter le paiement. Nous recevons aussi des données de prestataires externes. Seules les informations nécessaires sont transmises.

Données de paiement :

(A) Adresses de facturation

(B) Mode de paiement préféré

(D) Détails carte bancaire

Les données incluent aussi des informations liées à l’identification (ex. : ID PayPal).

6. Cookie

6.1 Informations générales sur les cookies

Nous pouvons utiliser des cookies, balises, pixels invisibles et technologies similaires pour collecter automatiquement des informations sur nos Services. Les cookies ou balises sont des éléments de code permettant à nos partenaires technologiques de collecter des informations ne permettant généralement pas de vous identifier directement. Si la loi l’exige, nous vous demanderons votre consentement avant toute utilisation de cookies ou technologies de suivi. Cette section décrit notre utilisation des cookies et vos possibilités de contrôle dans le cadre de la publicité. Comme précisé ci-dessous, nous n’utiliserons pas de cookies traitant vos données personnelles, sauf s’il s’agit de cookies strictement nécessaires ou si vous y consentez via notre bannière ou gestionnaire de consentement.

6.2 Cookies

Les cookies sont de petits fichiers web qu’un site ou son prestataire transfère sur le disque dur de votre appareil via votre navigateur, permettant au système du site ou du prestataire de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.

Nous utilisons généralement des cookies internes et tiers pour les raisons suivantes : faire fonctionner nos Services ; offrir une navigation sécurisée ; collecter des informations passives sur votre utilisation ; mesurer votre interaction avec nos campagnes ; améliorer nos Services ; et mémoriser vos préférences pour plus de commodité.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires. Essentiels au bon fonctionnement de nos Services. Par exemple, ils vous permettent d'accéder à des zones sécurisées. Sans ces cookies, certains services ne peuvent être fournis. Ils ne collectent pas d'informations à des fins marketing et ne peuvent pas être désactivés.

Cookies fonctionnels. Ils mémorisent vos choix pour améliorer votre expérience (nom, préférences, etc.). Non utilisés à des fins publicitaires. Leur désactivation peut réduire les fonctionnalités du site.

Cookies de performance ou analytiques. Ils recueillent des données passives sur votre navigation (pages visitées, clics). Ces données servent à optimiser nos Services. Non utilisés à des fins publicitaires. Vous pouvez les désactiver comme décrit ci-dessous.

Cookies publicitaires ou de ciblage. Ils permettent d’afficher des annonces pertinentes. Nos partenaires publicitaires peuvent les utiliser pour créer un profil et vous montrer des publicités ciblées sur d’autres sites. Vous pouvez les désactiver comme expliqué ci-dessous.

6.3 Vos choix

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La fonction « Aide » de la plupart des navigateurs explique comment bloquer les cookies, recevoir une alerte à chaque nouveau cookie ou les désactiver. Le blocage total peut entraîner une perte de certaines fonctionnalités sur les sites web.

6.4 Pixels invisibles

Nous utilisons des pixels pour mesurer le succès de nos campagnes ou suivre certaines actions (ex. : clic sur un bouton, page de remerciement). Ils permettent d’analyser les usages sur nos Services, comme les pages vues ou les clics.

6.5 Analyse

Nous pouvons utiliser des services tiers comme Google Analytics pour analyser l’utilisation de nos Services. Pour plus d’informations sur les pratiques de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. L’extension de navigateur pour désactiver Google Analytics est disponible ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6.6 Remarketing comportemental

Nous utilisons des services de remarketing pour vous montrer des publicités après votre visite sur notre site. Par exemple, selon la durée de votre visite. Cela nous permet de mieux cibler vos intérêts, même sur d'autres sites du réseau publicitaire Google.

Outils utilisés :

Google Ads : désactivation via https://www.google.com/settings/ads.

Responsable des données : Google Ireland Ltd., Dublin 4, Irlande.

Bing Ads : service de Microsoft Ireland Operations Ltd., Dublin 18, Irlande. Politique de confidentialité : https://privacy.microsoft.com/fr-FR/.

Facebook Ads : via Facebook Business Tools. Pour modifier vos préférences : Ad Preferences.

6.7 Autres technologies de suivi

Nous pouvons aussi utiliser des technologies pour collecter des « données de navigation », comme le domaine de votre fournisseur d'accès, type d'appareil, adresse IP, système d’exploitation, durée de visite, pages vues, etc.

Notre site peut aussi utiliser des scripts Java, des balises ETag ou le stockage local HTML5 pour améliorer la performance du site.

6.8 Do Not Track

Certains navigateurs permettent d’envoyer des signaux « Do Not Track ». Notre site ne les reconnaît pas actuellement, car aucune norme uniforme n’a été adoptée.

6.9 Informations de localisation

Vous pouvez empêcher l’envoi de données de localisation à nous ou à des tiers en désactivant les services de localisation ou en modifiant les autorisations de votre navigateur ou appareil.

7. Transfert de données à des tiers

7.1 Transfert autorisé par la loi

Nous ne transmettons vos données que si la loi allemande ou européenne le permet. Cela concerne notamment les prestataires logistiques (ex. : [USPS, Canada Post, Australia Post, DHL]). Ces prestataires n'ont accès à vos données que dans le cadre nécessaire à la prestation.

7.2 Prestataires de paiement et agences de crédit

Nous proposons différents moyens de paiement. Pour cela, les données peuvent être transmises aux prestataires concernés. Plus d'informations dans leurs politiques :

(A) Politique de confidentialité PayPal

(B) Politique de confidentialité Stripe

7.4 Transporteurs

(A) Nous travaillons avec des transporteurs (ex. : USPS, Australia Post, Canada Post, DHL) pour livrer vos commandes. Ils reçoivent :

(B) Votre nom

(D) Numéro postal si applicable (ex. : station DHL)

(E) Adresse e-mail pour vous informer de la livraison

7.5 Autorités et autres tiers

Si la loi ou un tribunal l’exige, nous transmettons vos données aux autorités ou autres tiers compétents.

8. Durée de conservation et suppression

Nous conservons vos données tant que cela est nécessaire aux finalités décrites. En cas de suppression du compte, vos données sont effacées sauf obligations légales. Dans ce cas, elles sont bloquées avec accès restreint (ex. : pour audits fiscaux ou litiges).

(A) Certaines données (commandes, paiements) doivent être conservées jusqu’à 10 ans (conformément au code fiscal et commercial allemand).

(B) Si aucune obligation légale n’existe, nous pouvons bloquer les données si un besoin contractuel ou juridique subsiste (ex. : traitement de réclamation).

La suppression peut être écartée dans les cas où les données sont rendues anonymes ou pseudonymes et utilisées à des fins de recherche scientifique/statistique.

9. Protection de vos données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser nos systèmes. Vos données sont transmises en toute sécurité avec chiffrement SSL (Secure Socket Layer).

10. Vos droits

10.1 Vos droits en tant que personne concernée

(A) Droit d’accès

(B) Droit de rectification ou de suppression

(D) Droit d’opposition

(E) Droit à la portabilité des données

(F) Droit de retirer votre consentement

10.2 Demandes d’information

Veuillez joindre une pièce justificative à toute demande pour éviter une divulgation à des tiers.

10.3 Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Cela affectera uniquement les traitements ultérieurs, pas ceux déjà effectués.

10.4 Opposition en cas de mise en balance d’intérêts

(A) Si le traitement repose sur un intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer en justifiant votre situation. Nous évaluerons votre demande et adapterons si nécessaire.

(B) Vous pouvez également vous opposer à tout moment aux traitements à des fins de marketing.

Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données de l’UE.

11. Modifications de cette politique

Des améliorations ou changements légaux peuvent nécessiter une mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

12. Délégué à la protection des données

Vous pouvez contacter notre délégué à l’adresse : [email protected] ou par courrier à CLUTCH M, 881 West State RD., 140-512, Pleasant Grove UT 84062, États-Unis, avec la mention « délégué à la protection des données ».

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